Abajo puede encontrar una serie de las preguntas más frecuentes con su respuesta:

¿Cómo poner la Sábana Fantasma?

 

¿Puede dormir mi hijo boca abajo?

 

¿Tiene libertad de movimiento?

 

¿Cuál es la forma de pago?

 

Forma de pago y envío para clientes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

 

¿Quiénes somos?

 

¿Qué medidas y colores tienen las sábanas?

 

¿Hay sábanas para Gemelos?

 

¿Es la Sábana Fantasma apta para Mayores?

 

¿Cuánto cuesta la Sábana Fantasma y los gastos de envío?

 

¿Cómo sé que mi pedido se ha procesado correctamente?

 

 Protección de datos

 

Devolución de paquete

 

¿Cómo cancelo mi pedido?

 

Reclamaciones y devoluciones

 

¿Cómo contacto con vosotros?

 

Acuerdos con Asociaciones

 

Cupón Descuento

 

 

¿Cómo poner la Sábana Fantasma?

1. Poner la sábana de seguridad encima de la cama teniendo cuidado de introducirla bien entre somier y colchón como cualquier sábana bajera.

2. Abrir la cremallera, introducir el niño en el chaleco y cerrar. Tu hijo dormirá con libertad de movimiento, no se caerá de la cama y no se destapará por la noche.

 

 

Hay que asegurar que la sábana es apta para el tamaño de la cama. Si no podría comprometer la seguridad del niño* (*La empresa declina cualquier responsabilidad por el uso indebido de la sábana). 

 

 

¿Puede dormir mi hijo boca abajo?

Por supuesto que sí. El niño puede dormir perfectamente boca abajo y boca arriba. Lo que el niño no puede hacer es girar sobre si mismo para así dar vueltas de campaña y caer de la cama.

 

 

¿Tiene libertad de movimiento?

Parece evidente que un producto que lleva más de veinte años en el mercado funciona de verdad y estará en buena compañía con los miles de padres (y niños) satisfechos.

 

 

¿sigue escéptica?

1. Consulte nuestra página MODO DE USO y ver el vídeo.

 

2. En las fotos verá como la niña está sujetada por el chaleco en los hombros y le cubre el resto del  cuerpo para no destaparse. Justamente por debajo de la sábana no hay nada más y por tanto puede adoptar cualquier postura de dormir habitual. Recuerde que es el chaleco el que le sujeta por los hombros.

 

3. En el vídeo se ve claramente como el niño es capaz de ponerse de pie y saltar encima de la cama pero no se puede caer. ¿de verdad te preocupa aún su libertad de movimiento? En resumen lo que niño no puede hacer es girar sobre si mismo para así dar vueltas de campaña y caer de la cama.El niño aprende rápidamente como dormir en la sábana y los padres podrán dormir con tranquilidad.

 

 

¿Cuál es la forma de pago?

Aceptamos dos formas de pago: tarjeta de crédito o contrareembolso.

  - Si elige pagar con tarjeta de crédito es a través de Paypal.

 - Si elige comprar contrareembolso el envío tendrá un recargo de 4 € que genera el servicio.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El envío se realizará con el servicio MRW 19:00

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable, en poblaciones con la agencia MRW de España peninsular, Baleares. Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00h del segundo día siguiente laborable.

 

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se selecciona automáticamente el envío de paquete azul (Correos) porque es mucho más económica y tarda entre 4 y 7 días.

 

Si su envío no llega en los plazos indicados no dude en enviarnos un mensaje a info@sabanafantasma.com A continuación nos pondremos en contacto con Ud. para informarle del estado de envío de su pedido.

 

N.B.Normalmente se procesan los pedidos antes de las 13.00 horas de LUNES a JUEVES lo que significa que pasado esta hora no se garantiza que su pedido sea recogido en el mismo día por el servicio de mensajería.

 

Todos los pedidos realizados el VIERNES hasta las 13:00 horas se entregarán el LUNES siguiente, puesto que el mensajero no entrega los FINES DE SEMANA. Si hace su pedido  después de las 13:00 horas del VIERNES, es posible que no sea recogido por el mensajero hasta el LUNES siguiente, y por tanto a partir del día de recogida se aplicarán las condiciones de entrega de MRW 19:00 horas.

 

Forma de pago y envío para clientes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

La única forma de pago aceptada para clientes de las Comunidades Autónomas indicadas es con tarjeta de crédito. No se acepta el pago contra reembolso debido a problemas con las aduanas. La forma de envío recomendada es por paquete azul de Correos y tarda entre 4 a 7 días en condiciones normales. El envío por mensajero es posible pero su coste suele ser prohibitivo.

 

¿Quiénes somos?

REDLAN XXI, S.L. es una empresa familiar cuyo objetivo es ofrecer productos de alta calidad orientados a bebés y niños pequeños a través de Internet, ya que no se encuentran fácilmente en las tiendas de puericultura. Tiene tres tiendas en Internet: www.sabanafantasma.com y www.quellueva.com. Además es propietaria de la marca registrada "Sábana Fantasma" y "Spooksheet" nº 2.611.041.

 

¿Qué medidas y colores tienen las sábanas?

Ofrecemos la mayor gama de sábanas fantasma de venta por Internet.

Cuna

Cuna Estándar  60 cm x 120 cm - Color Blanco
Cuna Mediana  70 cm x 140 cm - Color Blanco.
Cuna Grande   80 cm x 130 cm - Color Blanco.

Cuna Maxi 70 cm x 160cm - Color Blanco.

 

Cama
Cama Estándar 90/100 cm x 180-200cm - Color blanco, Azul, Rosa o Beige.
Cama Grande: 105/115 cm
x 180-200cm - Color blanco.

Cama Mediana 120/135 cm x 180-200cm - Color blanco.

Cama Matrimonio 150/160 cm x 180-200cm - Color blanco.

 

Hay sábanas para Gemelos

Efectivamente también hay sábanas para Gemelos pero solamente para camas.
Gemelos Cama Estándar
90/100 cm x 180-200cm - Color blanco,

Gemelos Cama Mediana 105/115 cm x 180-200cm - Color blanco,

Gemelos Cama Grande 120cmx 180-200cm - Color blanco,

Gemelos Cama Maxi 135cmx 180-200cm - Color blanco,

Gemelos Cama Matrimonio 150cmx 180-200cm- Cama blanco.

 

¿Es la Sábana Fantasma apta para Mayores?

La Sábana Fantasma NO es apta para mayores. Hay otras sábanas de seguridad especialmente diseñadas para adultos. Diríjase a la siguiente página web: http://www.sabanadeseguridad.com

 

 

¿Cúanto cuesta la Sábana Fantasma?

Los precios del producto se encuentran en la página TIENDA y tienen el I.V.A. incluido. Para hacer un cálculo rápido, al precio que figura en la tienda hay que sumar 6,75€ por la compra de una sábana (10,00€ por la compra de dos etc) y 4,00€ más si compra contra reembolso. Para compras superiores a los 60,00 Euros los gastos de envío son gratis.

Los descuentos por cantidad y promociones se aplicarán a lo largo del proceso de confirmación de pedido.  Igualmente se asignarán los gástos de envío y de forma de pago(si los hubiera) durante el proceso de confirmación de pedido y en función del destino y forma de pago seleccionada.


Recuerde que para compras superiores a 60,00 Euros los gastos de envío son GRATIS.

 

 

¿Cómo sé que mi pedido se ha procesado correctamente?

Al completar su pedido recibirá una copia de la factura por correo electrónico. Recomendamos que compruebe que los datos del pedido son correctos. Si no recibe contestación, es posible que no hayamos recibido su correo electrónico o su pedido correctamente, por lo tanto no dude en volver a enviarnos un mensaje pidiendo confirmación de su pedido a info@sabanafantasma.com

 

¿Qué dirección de entrega pongo?¿casa o trabajo?

 

Si Ud. nos facilita su dirección de trabajo no se olvide de poner el nombre de la empresa. Una de las razones más frecuentes de la devolución de un paquete es por no identificar claramente dónde realizar la entrega.

 

 

Protección de datos

Tratamos de forma confidencial todos los datos personales enviados. Durante sus compras a través de nuestra página de Internet, le serán solicitados algunos datos personales necesarios para procesar el pago y envio de los artículos escogidos. Si elige pagar con tarjeta de crédito, todos los datos, incluido el número, se procesan directamente en el entorno seguro de La Caixa, de forma que nuestro sistema no recibe ni retiene esta información. Sus datos personales no serán enviados bajo ningún concepto a terceras partes.

 

 

Devolución de paquete

Si por cualquier razón su pedido nos es devuelto, se lo informaremos mediante mensaje por correo electrónico. A continuación si aún quiere recibir su pedido, los nuevos gastos de reenvío serán por cargo del comprador.

 

 

¿Cómo cancelo mi pedido?

Normalmente se procesan los pedidos realizados antes de las 13:00 horas de LUNES a VIERNES, lo que significa que el mensajero los recoge por la tarde. Por tanto si desea cancelar su pedido, rogamos nos informe lo antes posible mediante un mensaje por correo electrónico a info@sabanafantasma.com De otra forma se incurren en gastos de envío inútiles.

 

 

Reclamaciones y devoluciones

Para nosotros, su satisfacción es la nuestra y valoramos las recomendaciones boca a boca. En caso de algún artículo defectuoso, lo repondremos sin ningún coste ni gastos de envío. Si no queda satisfecho con su compra, tiene 15 días desde la fecha de envío para devolver el producto en su envoltorio original por correo certificado. Lo único que debe pagar es el coste original de envío de su paquete que son 6,75 Euros. Todas las devoluciones de dinero se harán por transferencia bancaria menos el coste del envío original. Sólo si el producto es defectuoso asumiremos el coste del envío original.

 

 

¿Cómo contacto con vosotros?

Para aclarar cualquier duda o consulta envíenos su mensaje a info@sabanafantasma.com y estaremos encantados de atenderle.

 

 

Acuerdos con Asociaciones

Hemos llegado a un acuerdo de colaboración con las siguientes asociaciones donde sus afiliados pueden aprovecharse de un descuento adicional para su compra:

* AMAPAMU - Asociación de Partos Múltiples de Madrid

* Asociación de Familias Numerosas de Madrid

* HIRUKIDE - Federación de Asociación de Familias Numerosas de Euskadi

* AGAFAN - Asociación Gallega de Familias Numerosas

 

Si Ud es socio de otra agrupación no dude en escribirles para presionar que también lleguen a un acuerdo con nosotros. 

 

 

Cupón Descuento

El uso del cupón descuento es para afiliados de las asociaciones con las que tenemos un acuerdo de colaboración, así como con clientes frecuentes y otros agrupaciones y usuarios. Si tiene un código promocional, introdúzcalo en la casilla indicada y luego teclee "validar". Si tiene cualquier problema, debe escribirnos un correo electrónico a info@sabanafantasma.com